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  佛山顺德的复印机使用客户的事实语言：“我去年才买的一台三星的数码复印机，只用了10个月就不能用了，去销售商那修了4次，这半年多都不能用。最近，销售商说要更换硒鼓，可是换1个硒鼓要花1200元。”今天的4月6日，一个贸易公司老板李先生向媒体投诉。

    周老板告诉媒体记者，他公司的复印机是去年年8月份花了25500元在深圳市福田区的一家办公设备有限公司买的。到了去年11月，复印时字迹就开始不清楚。随后，他打电话到复印机销售公司，销售商说，可能是碳粉没了，并建议他更换碳粉。于是，李先生把硒鼓送到该公司加了碳粉。几天后，复印机又工作不正常了。这次销售商说要更换芯片，李先生就又把硒鼓送到该公司。没想到又是过了几天，复印机又不能用了，这回销售商要求把整机也带过去检测，因为上门检测要收取高昂的上门服务费，送去检测修完后，复印机还是不能用，当时复印机销售商说要更换硒鼓，而一个硒鼓要1200元，这成本太高，李先生表示不能接受，并且说他怀疑硒鼓被销售商修坏了或者硒鼓可能不是原装产品。

     三天后，记者与李先生们找到这家办公设备有限公司负责人。他对记者表示，三星复印机硒鼓是一次性耗材，不属于保修范围，只有更换，才能正常使用，更换的新硒鼓费用由客户出。如果客户怀疑他们销售的不是三星原装硒鼓，可以去检测，如果不是，他们承诺更换并赔偿。

     随后，记者当面拨通了三星的售后电话。三星公司的一位工作人员告诉记者，三星复印机硒鼓确实是一次性耗材，这一款复印机随机携带硒鼓和后买的原装硒鼓使用寿命都为复印A4纸5%的覆盖率20000张，20000张之后客户一般要更换新的硒鼓才能正常使用。工作人员还告诉记者，一般不建议对客户的复印机加碳粉，加碳粉密封不严的话，会对人的身体有害，另外还会影响硒鼓的使用寿命。之后，深圳三星售后服务站也向记者表示要更换硒鼓，硒鼓寿命一般为复印20000张左右。

     最后，经过解释多次，李先生还是怀疑硒鼓是因为这家公司维修不当，才导致不能使用的。他表示会把复印机上的硒鼓拿去检测。这家办公设备公司的负责人表示，如果是他们对复印机硒鼓的维修不当导致复印机不能正常使用，他们会免费为客户更换一个新的硒鼓。http://www.pu-ti.com.cn

有着多年深圳复印机出租经验的深圳科威编辑认为，如果客户选择的是复印机出租，就不会发生这样的事情，而且复印机相对来讲是一个技术含量较高的办公设备产品，普通人对其很难有全面了解，包括耗材与配件。而且根据《消费者保护法》的相关规定，复印机不属于消费者为生活消费需要购买、使用的商品，因此，复印机不属于“三包”规定涵盖范围内。至于复印机硒鼓这一类的耗材属不属于产品保修范围内的部件，只能根据厂家产品承诺书上的规定来界定。但是硒鼓是有使用寿命的，一般使用的纸张好坏也会影响其使用寿命。所以深圳科威提醒您，为了您的办公元忧，请您可以考虑选择复印机出租。

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